Livraison en France, en Belgique et en Suisse
Mise à jour le 8 novembre 2026
Les bains nordiques et saunas d’extérieur TimberIN sont fabriqués dans notre usine en Lituanie après votre commande, puis livrés par camion à votre adresse en France, en Belgique ou en Suisse. Cette page explique comment se passe la livraison, combien de temps elle prend, ce qu’il faut préparer avant l’arrivée du camion et ce qui se passe le jour de la livraison.
La livraison en bref
En bref : pour les bains nordiques, la livraison en France et en Belgique est actuellement gratuite pour une durée limitée, selon le configurateur ; la livraison en Suisse est indiquée en supplément dans le configurateur. Pour les saunas d’extérieur et les combinés sauna et bain nordique, le prix de livraison est calculé à partir de votre code postal. Le camion livre à l’adresse indiquée ; le déchargement est à votre charge, sauf si vous choisissez l’aide du chauffeur lorsque le configurateur la propose.
Comment se passe la livraison, étape par étape
- Configuration et devis. Choisissez le modèle et les options. Pour un sauna, envoyez-nous votre code postal et une courte description de l’accès (des photos aident) : nous calculons la livraison jusqu’à cette adresse. La livraison figure sur la facture pro forma avant tout paiement.
- Fabrication sur commande. Dès réception de l’acompte de 50 %, votre produit passe en fabrication. Pendant la fabrication, nous convenons avec vous de la date de livraison.
- Photos et solde. Avant que le produit quitte l’usine, vous recevez des photos du produit terminé. Après votre validation, vous réglez les 50 % restants.
- Transport. Le produit est chargé et acheminé par camion depuis la Lituanie jusqu’à l’adresse convenue. Nous vous tenons informé du jour de livraison.
- Déchargement et contrôle. Le camion s’arrête à l’adresse de livraison. Contrôlez la marchandise à l’arrivée et notez immédiatement tout dommage visible sur la lettre de voiture CMR.
L’ensemble de l’achat (contrat, paiement, documents) est décrit sur la page processus d’achat.
Délai de livraison
Le délai dépend du modèle, de la configuration et de la saison. À titre indicatif, le délai estimé est d’environ 3 à 4 semaines en hiver et environ 5 à 6 semaines en été, à compter de la réception de l’acompte. Il s’agit d’une estimation, pas d’une garantie : le délai applicable à votre commande figure dans le devis et le contrat.
Attendez la confirmation du jour de livraison avant de réserver une grue ou des aides, mais préparez le support à l’avance pour éviter de devoir déplacer la livraison.
Prix de la livraison
Bains nordiques
France et Belgique : gratuit pour une durée limitée, selon le configurateur. Suisse : supplément indiqué dans le configurateur. Fait foi ce qui figure dans votre panier et sur la facture pro forma au moment de la commande.
Saunas et combinés
Le prix de livraison est calculé à partir de votre code postal, car les dimensions, le poids et l’accès varient beaucoup. Vous connaissez le prix avant de commander.
Suisse : pour une livraison en Suisse, le prix est facturé sans TVA française ; la TVA d’importation suisse et les éventuels frais de dédouanement sont à régler à la livraison.
Déchargement, accès et support
Déchargement
Sauf accord contraire, le déchargement du camion est à votre charge. Pour de nombreux bains nordiques, le configurateur propose l’option « Le chauffeur vous aidera à décharger le produit du camion au sol ». Sinon, prévoyez assez d’aides ou un engin (chariot élévateur, grue).
Accès pour le camion
Les grands modèles et la plupart des saunas arrivent en grand camion. Vérifiez la largeur de la route, le revêtement, les pentes, les virages et les obstacles (câbles, branches) jusqu’au point de déchargement.
Assemblé ou en kit
Un sauna assemblé en usine nécessite un engin de déchargement sur place. Lorsqu’un sauna est proposé en kit, il peut être déchargé à la main ; nous recommandons de confier le montage à un professionnel.
Support prêt
Préparez avant la livraison un support plan et capable de porter le bain nordique rempli ou le sauna. Repérez l’emplacement de l’entrée, du poêle et des éléments techniques.
Pour les modèles et options à chauffage électrique, faites réaliser le raccordement par un électricien qualifié.
Contrôler la marchandise à la réception
- Vérifiez l’emballage et toutes les surfaces visibles avant de signer la lettre de voiture CMR.
- Notez tout dommage visible ou colis manquant sur la CMR et prenez immédiatement des photos ou une vidéo.
- Prévenez-nous dans les 5 jours ouvrables.
Les pièces endommagées sont remplacées, échangées ou réparées, selon ce qui est le plus raisonnable dans chaque cas. Voir aussi notre page droit de rétractation et retours.
Voir les produits avant de commander
- La carte des réalisations et avis clients : trouvez des clients TimberIN près de chez vous et découvrez leurs projets en photos.
- Albums photo de clients : photos de clients, album A et photos de clients, album B. Les photos montrent différents modèles et des versions antérieures ; l’équipement actuel figure sur les pages produits.
- Pour plus de photos ou une vidéo d’un modèle précis, écrivez-nous.
Questions fréquentes sur la livraison
La livraison est-elle comprise dans le prix ?
Pour les bains nordiques livrés en France ou en Belgique, la livraison est actuellement gratuite pour une durée limitée, selon le configurateur. Pour la Suisse, un supplément est indiqué. Pour les saunas, le prix est calculé selon votre code postal.
Qui décharge le produit ?
Vous, sauf accord contraire. Pour de nombreux bains nordiques, l’aide du chauffeur au déchargement est proposée en option dans le configurateur.
Quel est le délai de livraison ?
À titre indicatif, environ 3 à 4 semaines en hiver et 5 à 6 semaines en été, à compter de la réception de l’acompte. Le délai de votre commande figure dans le devis et le contrat.
Livrez-vous en Suisse ?
Oui. Le prix est facturé sans TVA française ; la TVA d’importation suisse et les frais de dédouanement éventuels sont à régler à la livraison.
Que faire en cas de dommage à la livraison ?
Notez-le immédiatement sur la lettre de voiture CMR, prenez des photos et prévenez-nous dans les 5 jours ouvrables. Les pièces endommagées sont remplacées, échangées ou réparées.
Demander un devis de livraison
Envoyez-nous votre code postal et le modèle qui vous intéresse : nous vous expliquons la livraison jusqu’à votre adresse.
